crm

Stage CRM /Service client : Chargé(e) des Relations Membres à pourvoir ASAP

Dans le cadre de son développement Deways recrute un(e) Chargé(e) des Relations Membres.

Passionné(e) par la consommation collaborative et le CRM/service client ce stage est fait pour vous !

Mission principale

Optimiser le service de mise en relation des propriétaires de véhicules Deways et des loueurs en intervenant aux différentes étapes de l’expérience utilisateur. Vous aurez donc un impact direct sur le Chiffre d’Affaires.

Vous travaillerez main dans la main avec le Responsable des Relations Membres. Vous serez force de proposition pour améliorer les processes de traitement du service des relations membres.

Tâches

  • Accueillir les nouveaux membres, en particulier les propriétaires
  • Optimiser le matching conducteur/propriétaire
  • Garantir la conformité des documents mis en ligne
  • Recueillir les feedback des membres et les transmettre à l’équipe produit

Entreprise

Depuis 2010, Deways change le monde en permettant aux particuliers de se louer leur voiture, ce qui leur permet de gagner de l’argent, de créer du lien social et d’agir pour la planète. Son service, relayé par la presse (Le Monde, M6, Capital, La Tribune, LCI), connaît un fort développement. Pour accompagner ce développement et amener encore plus de proximité à ses propriétaires et conducteurs, Deways recherche un (e) chargé (e) de relations membres.


  • Secteur : Internet – consommation colaborative
  • Fonction : Service des relations membres
  • Démarrage : Au plus tôt
  • Durée : Supérieure à 2 mois
  • Type de contrat : Stage conventionné
  • Localisation : Paris 19e

Profil Recherché

Pour mener à bien cette mission , vous avez une aisance relationnelle au téléphone et une empathie naturelle qui vous permet de prendre en charge les besoins des clients.

Votre expression écrite comme orale est irréprochable. Vous êtes quelqu’un d’organisé et rigoureux. Vous avez un bonne culture du web et savez manier de manière professionnelle les outils de la suite Google (Gmail, Google Drive). Le monde des start-up et plus particulièrement l’économie collaborative ne vous est pas inconnu.

Pour candidater envoyez-nous vos CV et lettres de motivation à jobs[@]deways.com

Répondre